今年1月3日,受大雾天气影响,昆明长水国际机场取消440架次航班,为追回取消航班,次日又高负荷执行航班794架次。而此次从11月29日开始的大雾天气,是今年入冬以来长水机场遭遇的最严重大雾天气。
昨日,记者也走访了长水机场航站楼并咨询了多名旅客,旅客对长水机场的服务水平感到明显的提升。为此,记者特意回顾“1·03”事件部分细节,与昨日的长水机场做了一个对比。
热水供应充足
“1·03”事件中,记者当时采访时发现航站楼内有饮水机的地方,因人多已没热水供应,有热水的热水机旁边一直排着队,旅客反映吃碗泡面都泡不开。
昨日,记者看到,航站楼内多个地方饮水机的纯净水供应充足,且饮水机数量也比当时增加了不少。同时部分商家还免费为旅客提供开水。此外,还增加了自动供应冷热奶茶、咖啡的自动贩售机,给旅客更多样化选择。
旅客陈小姐告诉记者,这是她来长水机场感受最深刻的地方,比以往人性化很多。
物价没临时涨价
亲身经历过“1·03”事件的旅客还记得,1月4日,机场内的方便面价格从4元一碗“上浮”到10元,机场里的便餐也变为78元一份,且还要排长队购买。这种临时提价的行为让许多滞留旅客感到愤怒。
昨日,记者在航站楼内看到,便利店里的物价还是跟往常一样,普通方便面5元/桶,水2元/瓶。
“这两天还有店里对方便面和水等食物打8折,还有店里特殊供应:香卤蛋1元/个,银耳羹2元/份。”机场工作人员介绍,同时,很多店面都免费为旅客提供茶水、座位休息和小药箱等服务。
供暖不再冷冰冰
“1·03”事件中,冰冷的天气让不少旅客叫苦不迭。昨日,走进航站楼就能感到温暖。走进值机柜台区,记者看到有些旅客已把外套或大衣脱下来挂在行李车上。
“刚进来觉得暖和,越往里面走,待的时间越长就越暖和,肯定是开着供暖系统的,这个温度差不多,再高就太热了。”旅客唐女士说。
记者了解到,目前,航站楼内供暖系统平均温度保持在19℃左右。
行李问题得到改善
在1月3日的大雾中,部分滞留旅客在改签航班后,在行李提取窗口等待很长时间却依旧提不到行李,行李问题和信息不畅让部分旅客错过了本来可赶上的飞机。
昨日,记者也咨询了机场航站区管理中心总监向雪松,他说如果行李分拣系统正常,提取就比较快,要是一个旅客改签航班,需要单独提取一件行李则需要花费一定时间,但也可较快地提取到。比
(记者 李荣 曹捷 何瑾 实习生 杨德艳)