11月7日至11日，受寒潮影响，云南多地气温骤降，天然气使用量持续攀升，民生用气保障迎来入冬以来的首场检验。

进入11月，为应对寒潮天气，中石油驻滇天然气企业迅速启动冬季保供响应机制，各工作专班统一指挥、协同联动，形成高效运转的保供工作体系，优先确保民生用气需求。下属的10多家州（市）单位实行24小时动态调度，联动上游气源，加密场站设备巡检频次，提前开展市政及入户管道排查复核，保障供气链条稳定；升级安全防线，采取人防、技防、犬防等方式，对市政管线、人员密集区域、特殊场所开展全覆盖排查；抓实常态化入户安全检查，加强隐患整改闭环管理；实施24小时应急抢修值守机制，严控抢险时效、规范作业流程；重点开展燃气安全宣传“五进”活动，普及冬季安全用气常识，压紧压实全员安全生产责任，守牢供气安全底线。

针对采暖季、极端寒潮、节假日等关键节点，企业提前预判工单波动趋势，充实客服力量、强化业务培训，持续提升服务质效。严格落实首问负责制、限时办结制，健全工单全流程闭环管理；针对孤寡老人、残障人士等特殊群体建立专项台账、分类管理，开通服务绿色通道，提供优先办理、上门帮扶等暖心服务，确保群众用气诉求件件有回应、事事有着落。

今冬，中石油驻滇天然气企业将密切关注天气变化和用气需求走势，持续抓实资源保障、安全运行和优质服务等各项工作，让群众在寒冬中感受到实实在在的民生温度。（记者　余红）