【现场探访】

患者说了算 改善医疗服务环境

“我好像得了慢性咽炎，想买点药，但没看过医生，不知道该买哪种？”

“您先别着急买药，建议您先去挂个耳鼻喉科的号，仔细检查一下。”

周末，小李陪朋友去昆明医科大学第一附属医院看病，在门诊楼2楼的一个分诊台旁等待朋友时，顺便就慢性咽炎咨询了一位护士。

“她一说挂号，我就想着医院想挣我们的钱，接下来就会开什么大处方，心里就有点抗拒。可是，经她耐心细致的解释，我觉得挂个号还是很有必要的。”小李说，护士热情、负责的态度让他感到很温暖，不知不觉就打消了心里的疑虑，“后面医生开了药，花费不到200块钱。我取了药后，医生还叫我再去找他，再次叮嘱用药的时间、数量和注意事项，他们真的很负责。”小李表示，这次到医院看病，自己切身感受到了不一样的医疗卫生服务环境，希望这样的环境能越来越优良。

家住昆明的王大妈也有着和小李一样的体会。不久前，她到云南中医医院诊脉看病，没想到医院推行“患者说了算”的服务模式，“选择医护、保健康复、治疗方式、治疗药物等都是由患者说了算，让人很是惊喜。”王大妈说，医院的“患者说了算”的服务模式，充分尊重了患者的知情权与选择权，从一定程度上杜绝了医疗服务不正之风的滋生，营造了称心的就医环境，相信会不断获得患者的信任和肯定。

记者 杨富东