快递物流 重点应对保运力

从快递收发来看，“双11”云南包裹到达量将远远高于发出量。狂欢过后就将进入为期1个月的快递业务旺季，而昆明作为快递到达和转车的节点，具有特殊的作用。

记者从昆明市邮政管理局获悉，该局已动员和部署旺季服务保障工作，重点对“双11”高峰进行安排，主要从重视、准备、应对、沟通、稳定、合规这6个方面做好工作，在旺季期间要保证三到位：一是前期要保证人力、物力、运力的三到位；二是旺季期间做好监测、应急、保障工作，保证“预警、组织、安全”三到位；三是高峰期确保收寄、分拣、运输和投递“四个环节”到位，确保不爆仓。

“旺季期间除了要保证全网的畅通，还要保证安全生产。同时，把好收寄验视关，杜绝禁限寄物品流入寄递渠道，并做到高峰应对忙而不乱，重点环节运行平稳。”昆明市邮政管理局副局长赵跃说。

面对“双11”这场物流战，备人备车备场地已属常态。快递配送从“陆战”转“空战”已是必然趋势，据悉，“双11”期间顺丰航空下属36架全货机每日可发运货量1800吨。散航腹仓带货“双11”期间预计每日最大可获取3850吨。

与此同时，云南顺丰速运有限公司做好系统、人员、物资、资料、设备的准备到位。除前期培训投入1134个非全日制用工保障旺季使用外，还增加了临时中转场及83台中转车辆备用旺季。

工商提醒 理性消费维权益

针对即将来临的“双11”，国家工商总局日前召集全国10家网络企业举行网络市场促销行为行政指导约谈会，旨在督促网络企业履行法定义务规范经营，维护消费者合法权益。

省工商局市场规范管理处处长马云霄表示，这一举措充分表明工商总局对规范网络商品交易的高度重视。云南工商在“双11”前也对云南注册的网络企业促销等行为进行了检查，一旦发现有什么违法违规行为将会及时进行指导纠正，督促其履行法律责任，完善交易规则。

据了解，近几年互联网商品交易发展迅速，总体上云南电商经营行为都比较规范。据初步统计，全省在工商注册涉及网络经营的主体约有1.28万户，通过比对核实实际约有9000户，但这个数据还在不断变化中。另据商务部门数据显示，2013年，云南的企业和自然人在天猫、淘宝等网络交易平台上开设的店有12.25万户。这个数据与实际在工商注册的涉及网络经营主体的数量相差甚远，工商部门要对这些商户进行监管成为难题。

为实现有效监管，从去年起省工商局投入300多万元，建设了云南网络交易平台信息化管理系统，力求解决传统手段无法实现工商网络市场监管职能的问题，“以网管网”服务高速发展的网络经济，维护消费者在网络交易中的合法权益。据悉这一系统有望在年内投入使用。

针对“双11”海量的促销活动和广告，马云霄建议消费者不但要理性消费，还要运用法律维护自己的合法权益：一是“双11”购买商品时尽量选择以前购买过的、有信誉的、熟悉的电商。二是收到商品要及时进行查看并核对商品是否有问题。三是根据“新消法”和工商总局规定，除部分特殊商品外，对于网络商品经营者销售的商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。如退货有问题，可以向交易平台所在地的工商部门提出投诉。如当地工商部门需要省级工商部门协助处理的话，将积极进行配合。

记者 王淑娟 朱丹