快递应除乱

雕文小生：据国家邮政局预计，今年“双十一”期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近5成。虽然近几年快递业如雨后春笋般快速发展，在规模、数量和质量上都有长足发展，但在应对骤然增加的业务量方面，仍然显得手忙脚乱，迟递、不递、蛮递等现象屡有发生。

想要真正消除这些乱象，让快递企业跑得快，需要大力提升快递行业的质量和水平。快递企业要加快建立现代化快递管理体系，加强管理规范服务，货物一发出就要启动跟踪监视系统，全程跟踪货物去向，甚至连快递员去了哪儿、正在干什么，都要全程监控，确保快件不会被调包、破损和丢失。同时要畅通投诉举报通道，对于投诉较多、态度恶劣的企业，要列入黑名单并及时向社会公布，营造出又好又快的快递经营环境。

繁荣当去虚

侯坤：据财新网报道，阿里巴巴处理了包括天猫总裁在内的4名管理者，并承认一款手机的预约数据经过人工改动。商业贩售数据流量造假并不鲜见，中国青年报记者采访的多位互联网研究者、从业人员均表示，流量作弊的现象的确存在，“这是长期以来普遍存在的潜规则。”

目前，除了少数在线销售类网站，通过在线销售商品和服务赚取经济利益外，国内绝大多数网站的盈利与影响力和广告收入相关，网站花钱购买流量的行为就不难理解了。另外，也不排除一些网站的下级管理者，为了迎合上级管理部门或是老板的期待，夸大自己的工作业绩，而参与到流量购买中。

各网站争相购买流量的暗战，绝非简单的“花钱买面子”，营造出的网站虚假数据繁荣的背后，是一种“统计造假”，将给经济决策带来不利影响。在“双十一”，要继续揭发数据流量造假行为，防止电商虚假繁荣。本报记者 易晖 整理